Молби и жалби се подават всеки работен ден от 8.00 до 11.00 и от 13.00 до 15 часа,  в сградата на ТЕЦ “Перник”, I етаж, стая 104- "Звено за работа с клиенти".

Справки се правят в приемното време.

Приемно време на:

1. Изпълнителен директор – всеки вторник от 13.00 до 15.00 часа- в сградата на ТЕЦ “Република”
2. Главен инженер „Пренос и разпределение на топлоенергия”- всеки четвъртък от 13.00 до 15.00 часа- в сградата на ТЕЦ “Перник”
3. Ръководител отдел “Инкасова дейност” - всеки четвъртък от 13.00 до 15.00 часа- в сградата на ТЕЦ “Перник”, II етаж, стая 203
4. Ръководител отдел „Ремонт и профилактика на топлопреносни мрежи и АС”- всеки четвъртък от 13.00 до 15.00 часа в сградата на ТЕЦ “Перник”, I етаж, стая 105
5. Енергетици- всеки четвъртък от 13.00 до 15.00 часа- в сградата на ТЕЦ “Перник”, I етаж, стая 102
6. Правен отдел- всеки работен ден от от 13.00 до 15.00часа- в сградата на ТЕЦ “Перник”
7. Услуги и информация за фирми - всеки работен ден от 8.00 до 11.00 и от 13.00 до 15.00 часа- в сградата на ТЕЦ “Перник”, I етаж, стая 108

"Топлофикация Перник” АД връща писмени отговори на постъпилите жалби, молби и предложения, подготвени на основа на извършената от ресорния служител проверка и взето становище.